Quand l'expert en informatique de la santé devient patient


Lorsque Laura Jantos, professionnelle de l'informatique en soins de santé, est devenue patiente, elle a acquis une nouvelle perspective sur ce qui manque dans les technologies axées sur le consommateur.

Laura Jantos, qui est retraitée en tant que partenaire dans une société de conseil en gestion qui dirige sa pratique HCIT, partagera son expérience pendant HIMSS20.

"Étant donné que le remboursement s'est concentré sur les résultats, nous devons utiliser les capacités d'IA dont nous disposons pour amener les gens au bon endroit et sur les chemins d'attention", a-t-il déclaré.

En 2012, Jantos a subi une lésion cérébrale traumatique d'un accident de snowboard. Comme dans de nombreux cas de traumatismes crâniens, sa récupération s'est compliquée, en particulier après un accident de voiture en 2018, dans lequel son véhicule a été heurté par une autre voiture, a retardé sa progression.

"J'ai dû prendre ma retraite en raison d'un handicap", a déclaré Jantos. "Mais je pensais que je pourrais revenir dans un an."

La fonction cognitive de Jantos est limitée à environ 45 minutes, deux fois par jour. Elle a découvert que tout ce qui est nécessaire pour naviguer dans le système de santé actuel.

"Tous les aspects du cycle des revenus sont vraiment difficiles", a-t-il déclaré. "Je reçois une facture et si elle est en mauvais état, cela prend la journée. Pourquoi les écrans de paiement ne ressemblent-ils pas au relevé?"

Enquêter sur les prestataires, obtenir des références, se souvenir de ce que les médecins ont dit et de leurs recommandations, tout devient problématique pour le patient atteint de TBI. Jantos voulait accéder à ses propres données, non seulement à la documentation de la visite et aux instructions de suivi, mais également à des informations sur le nombre de références générées par ses visites et le nombre de visites qu'il lui restait.

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Elle voit le problème comme un problème technologique.

"Ils me demandent des informations tout le temps et souvent ce système de santé dispose déjà de ces informations", a déclaré Jantos. "Bien que je le trouve et le fournisse, en tant qu'historique des chirurgies et des images précédentes, il n'est souvent pas utilisé ou lorsque je me connecte en ligne, il n'est toujours pas correct. C'est une grande perte de mon précieux temps cognitif et vraiment frustrant. Je vois des gens faire le admission, donc je ne sais pas ce qui se passe. C'est un problème de technologie, pas un problème de médecin ou de personnel. Je vois que les fournisseurs ont du mal à utiliser la technologie. Je vois que la réception a du mal à utiliser la technologie. "

Il a également découvert qu'avoir une lésion cérébrale traumatique nécessite un niveau élevé d'autodéfense, à un moment où les patients se sentent vulnérables. Les personnes atteintes de lésions cérébrales peuvent avoir du mal à réguler les émotions et les situations et à interagir avec les gens.

Le TBI est différent des autres maladies ou affections chroniques.

"Si j'ai un cancer, j'ai des navigateurs et des routes", a-t-il déclaré. "Avec une lésion cérébrale, il n'y a pas de voies et peu de spécialistes. Il faut des mois pour le découvrir. Il existe des organisations qui tentent de combler cette lacune. Des informations claires sur ces voies sont extrêmement importantes."

Chaque année, environ 2,2 millions de personnes sont traitées pour une lésion cérébrale traumatique; Environ 50 000 meurent. Cela signifie que de nombreux patients vivent avec une lésion cérébrale traumatique.

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"J'ai beaucoup de ressources et beaucoup de connaissances sur la façon dont les soins médicaux sont censés fonctionner", a déclaré Jantos. "Quand nous pensons à des choses comme la participation des patients, nous ne pensons pas aux lésions cérébrales. Nous pensons que le diabète et les maladies cardiaques. Les lésions cérébrales sont fréquentes et augmentent."

Laura Janto partagera son expérience dans "Hindsight 2020: Engagement du point de vue du patient", de 15 h à 15 h 30, le mardi 10 mars, salle W300, pendant HIMSS20.

Twitter: @SusanJMorse
Envoyez un email à l'auteur: susan.morse@himssmedia.com



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